מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים
ב־Hive Workwear אנו שואפים לספק מוצרים איכותיים ושירות מצוין. אם ברצונך לבטל עסקה או להחזיר מוצר, יחולו התנאים הבאים:
ביטול עסקה
ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
לצורך ביטול עסקה יש לשלוח הודעה בכתב לכתובת:
או באמצעות טופס ביטול העסקה באתר.
תנאים להחזרת מוצר
על מנת לקבל החזר כספי:
- המוצר חייב להיות חדש ולא בשימוש.
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית.
- יש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול.
- עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:
- יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.
- ינוכו דמי ביטול כחוק: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).
דמי משלוח
דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם ניתנים להחזר.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה:
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר:
📱 050-423-4828
לאחר בדיקת הפנייה, המוצר יתוקן או יוחלף בהתאם למקרה.
ביטול הזמנה על ידי בית העסק
במקרים חריגים, Hive Workwear רשאית לבטל הזמנה או עסקה. במקרה כזה יבוצע החזר מלא של כל סכום ששולם עבור המוצר.
שירות לקוחות
📱 050-423-4828
🕒 ימים א'-ה' בין השעות 10:00–16:00
